Gizlilik Politikası | Defne Taksi - Ayrıcalıklı Korsan Taksi

Son Güncelleme: 16 Temmuz 2026

Defne Taksi olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına en üst düzeyde önem veriyoruz. Lüks transfer ve ulaşım hizmetlerimizi sunarken, elde ettiğimiz kişisel verileri 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemekteyiz.

1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizden yararlanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel verilerinizi toplamaktayız:

Kimlik ve İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
Lokasyon Verileri: Alınacağınız ve bırakılacağınız adres/konum bilgileri.
İşlem Güvenliği Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında toplanan IP adresi, log kayıtları.
Talep ve Şikayet Verileri: İletişim formu veya WhatsApp hattımız üzerinden ilettiğiniz mesajlar ve özel talepleriniz (örn: VIP karşılama notları).

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

Transfer ve rezervasyon hizmetlerinin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi.
Müşteri ile iletişim kurularak adres ve saat teyidi yapılması.
Müşteri memnuniyetini artırmak ve şikayetleri çözüme kavuşturmak.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, "Tam Gizlilik" ilkemiz gereği hiçbir üçüncü şahıs veya kurumla ticari amaçlarla paylaşılmaz veya satılmaz. Yalnızca hizmetin ifası için saha operasyon ekibimize (sürücüye sadece gerekli konum ve isim bilgisi) aktarılır. Ayrıca, yasal bir zorunluluk doğması halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

4. Veri Güvenliği

Defne Taksi, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.

5. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

6. İletişim

Gizlilik politikamız ve veri işleme süreçlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: